Risposta di Giancarlo Livraghi:

La bufala era l'eldorado. Si e' voluto far credere che ci fosse una miniera d'oro cui si potesse attingere senza impegnarsi. Che bastasse dire "apriti sesamo" per impadronirsi del tesoro di Ali' Baba'. Che improvvisamente si potesse fare "qualsiasi cosa" in fretta e furia e ottenere "miracolosamente" risultati immediati. Non e' mai stato vero, come dimostrano i fallimenti di chi ha creduto in quel miraggio. E' venuto il momento di dimenticare le favole e affrontare la realta'. L'internet c'e' e continua a crescere. Puo' dare molte soddisfazioni a chi la sa *coltivare* con cura. Ma per usarla bene non basta fare qualche generico "atto di presenza". Occorre lavorarci con pazienza e costanza, progettare, verificare, sperimentare, imparare... ( Vedi "La fretta non e' velocita'" http:/gandalf.it/uman/27.htm ).

Risposta di Giancarlo Livraghi:

Non riesco a immaginare un "accadimento" e non credo che ci siano bacchette magiche. Le soluzioni non verranno da qualche "volano" esterno o generico, ma dal modo in cui ciascuna impresa sapra' usare la rete secondo le sue *specifiche* esigenze. Occorre sgombrare il terreno dalle false soluzioni "buone per tutti", lavorare con metodo, crescere gradualmente. Le "piccole imprese" possono trarre grossi vantaggi dalla rete se portano online lo stesso impegno, la stessa attenzione alle relazioni e al servizio, la stessa umanita' e sensibilita' su cui si e' basato finora il loro successo. Mettere le tecnologie al servizio delle persone (non viceversa). Ogni impresa che fara' un buon lavoro avra' clienti soddisfatti e interessati, costruira' relazioni solide e rapporti di fiducia, dara' un aiuto a tutte le altre che si comportano nello stesso modo. La somma di infinite "piccole" cose ben fatte e' il vero "volano" che puo' aiutare a farne sempre di piu' e sempre meglio.
(Vedi lo schema di sviluppo dell'attivita' di un'impresa in rete a pagina 78 di "La coltivazione dell'internet" oppure online alla fine della prima pagina del capitolo 1 di "Le imprese e l'internet" http://gandalf.it/upa/01.htm ).

A proposito di "eldorado", che il titolo del capitolo 21 di "La coltivazione dell'internet" e' intitolato "Se non c'e' l'Eldorado, dov'e' l'oro?". Cioè avevo posto il problema, e avevo dato una risposta, molto prima che lo scoppio della "bolla" speculativa lo rendesse evidente. Naturalmente non ho alcuna capacità "profetica". Ciò che scrivevo allora si poteva abbastanza facilmente capire osservando la situazione. Il fatto e' che nel sistema di comunicazione e (cosiddetta) informazione e' prevalso un gran rumore su basi palesemente insostenibili...

E già molto prima, in un'intervista dell'aprile 1996, dicevo:

"Molta improvvisazione, poco approfondimento. Una gran voglia di "saltare sul carro", immaginando chissà quale Eldorado, chissà quali autostrade, là dove per ora ci sono solo sentieri male esplorati". http://gandalf.it/nm/interv02.htm

Risposta di Giancarlo Livraghi

Da molte analisi, come ho spiegato in "L'umanità dell'internet" (e anche in altri libri e articoli), risulta che la rete e' un sistema biologico. E' anche evidente, come osservato in altre parti del libro, che in tutti i sistemi di comunicazione e di evoluzione delle strategie, e particolarmente nell'internet, sono importanti i processi non lineari e "intuitivi". 
Del resto è stata verificata in molti studi la sostanziale rilevanza di questi processi in ogni forma di innovazione, invenzione e "creatività". In sostanza le "leggi" che governano queste evoluzioni sono quelle della biologia e del comportamento umano. Che non e' facile (e tende a non essere utile) riassumere in "formule" schematiche che tentino di standardizzare la complessità.

Risposta di Giancarlo Livraghi

Come ho spiegato nel libro "La coltivazione dell'internet", credo che in tutte le imprese sia opportuno avere strutture "dedicate". Che tuttavia non possono svolgere bene il loro compito se non c'è un sistema di correlazioni interne in grado di superare le barriere "divisionali" e coinvolgere le varie funzioni interessate. (Vedi il capitolo 19 di quel libro). 

Nelle grandi imprese questo significa attuare quei modelli, su cui si ragiona e si discute da almeno trent'anni, che superano le vecchie suddivisioni gerarchiche; un'evoluzione di cui è nota in teoria la necessità ma che in pratica è assai poco attuata. 

Nelle "piccole" imprese (come ho spiegato nel capitolo 18 di "La coltivazione dell'internet") il problema è quasi "inverso" perchè occorre evolvere come cultura trasmissibile e condivisa ciò che si è abituati a fare per una reale e spontanea (ma perciò non definita) "simbiosi" in un piccolo gruppo di persone.

Risposta di Giancarlo Livraghi

Non e' vero che la rete sia "diventata inutilizzabile per il carico di utenti". Solo alcuni siti, male organizzati e troppo carichi di cose inutili, sono risultati poco accessibili. 
Per avere notizie immediate, del resto, non c'era motivo di utilizzare la rete, dato che a questo compito provvedevano i mezzi "broadcasting" come la radio e la televisione. Per i compiti più specifici dell'internet (dialogo, scambi personali, approfondimenti, eccetera) non c'è stato alcun ingorgo. 
(Vedi, a questo proposito, "Sciacalli, sciocchi e sciagurati" www.gandalf.it/netforum/sciagura.htm).

Per la seconda parte della domanda, non credo che sia compito delle imprese (grandi o piccole) trasformarsi in fornitori di informazione non attinenti alle loro attività. Se un'impresa con fini commerciali aprisse un'area di dibattito su temi storici, politici, culturali eccetera potrebbe facilmente essere accusata di strumentalizzazione; ed è comunque improbabile che abbia le risorse per poterlo fare con la necessaria attenzione e approfondimento.

Diverso è chiederci se noi, come persone, come cittadini, siamo stati sufficientemente attenti a fenomeni complessi e pericolosi nel mondo di cui oggi viviamo le drammatiche conseguenze. 
La risposta, ovviamente, è no (anche nel caso di chi non era del tutto "distratto" ma di molte cose apparentemente "remote" aveva una visione non sufficientemente approfondita). 
Credo che sia compito di ognuno di noi informarsi, approfondire, capire, preferibilmente andando al di là del clamore confuso, e spesso disorientante, che ci somministrano i "grandi mezzi" di informazione. 
L'internet è sempre stata uno strumento particolarmente adatto per questo genere di lavoro culturale.

Naturalmente ciò che impariamo come persone e ciò che capiamo della cultura e dalla società deve (dovrebbe) influire anche sul nostro agire professionale e d'impresa. Ma quello è un altro, e impegnativo, discorso.